Privatlivspolitik

Senest opdateret 15. oktober 2026

Dataansvarlig

Autoservice Denmark
CVR 44528002
Valhøjs Allé 157, 2610 Rødovre
E-mail: info@campingvognsmarked.dk

Hvilke oplysninger vi behandler

• Når du opretter en konto: navn, e-mail, evt. telefonnummer og din adgangskode. Adgangskoden gemmes krypteret (hashet), så hverken vi eller andre kan læse den. Vi gemmer også, hvornår kontoen er oprettet, og hvornår du sidst har logget ind.
• Når du opretter en annonce: navn, evt. telefonnummer og postnummer samt oplysninger og billeder af campingvognen. Annoncen knyttes til din konto og din e-mail.
• Har du aftalt med os, at vi opretter annoncen for dig, gemmer vi dit navn, din e-mail og de oplysninger og billeder, du har givet os. Annoncen er ikke synlig for andre, før du har godkendt den via linket i den mail, vi sender dig. Godkender du, opretter vi en konto til dig med din e-mail. Siger du nej tak, sletter vi annoncen. Har du ikke godkendt annoncen 30 dage efter, at vi har sendt dig invitationen, sletter vi den automatisk.
• Når du opretter dig som forhandler: virksomhedens navn, CVR-nummer, adresse og evt. hjemmeside, hvornår du har søgt, om kontoen er godkendt, og en eventuel begrundelse, hvis den ikke er. Oplysningerne knyttes til din konto.
• Når du skriver med en køber eller sælger: dine beskeder, hvornår de er sendt, og hvornår samtalen sidst er læst. Den, du skriver med, ser dit fornavn, men ikke din e-mail. Sender du billeder i en besked, gemmer vi dem og viser dem kun for den, du skriver med. Skjulte oplysninger i billedet (fx hvor det er taget) fjernes, før det gemmes. Billederne gemmes lige så længe som beskederne og sendes ikke med i mails.
• Skriver du til en sælger uden at være logget ind, gemmer vi din besked og din e-mail, indtil du har trykket på linket i den mail, vi sender dig. Bruger du ikke linket, sletter vi beskeden efter 7 dage. Til at forhindre misbrug gemmer vi et aftryk (hash) af din IP-adresse sammen med beskeden – ikke selve adressen.
• Blokeringer: Blokerer du en anden bruger, gemmer vi, hvem du har blokeret, og hvornår. Den blokerede kan ikke skrive til dig, og jeres samtaler skjules for dig. Vi fortæller ikke den blokerede, at du har blokeret vedkommende, men vi får selv besked, så vi kan holde øje med misbrug. Du kan fjerne blokeringen under Min konto, og oplysningen slettes sammen med din konto.
• Når du anmelder en annonce: hvilken annonce det gælder, den årsag, du vælger, din forklaring og tidspunktet for din bekræftelse af, at oplysningerne er korrekte. Du behøver ikke være logget ind, og navn og e-mail er valgfrie – skriver du dem, bruger vi dem kun til at sende dig en kvittering og besked om afgørelsen. Er du logget ind, gemmer vi, hvilken konto anmeldelsen kommer fra, og bruger kontoens navn og e-mail til kvitteringen og beskeden om afgørelsen – medmindre du skriver en anden e-mail. Vi gemmer ikke din IP-adresse, men et uigenkendeligt aftryk (hash) af den, som kun bruges til at begrænse, hvor mange anmeldelser der kan sendes. Sælger får aldrig at vide, hvem der har anmeldt.
• Når vi afviser, skjuler eller fjerner en annonce eller spærrer en konto: hvad vi har gjort, årsagen og begrundelsen, om det skete efter en anmeldelse eller på eget initiativ, tidspunktet og hvilken medarbejder der traf afgørelsen. Det er vores log over afgørelser, og den, afgørelsen gælder, får begrundelsen på e-mail.
• Når du opretter eller fornyer en annonce som privat: tidspunktet for din erklæring om, at du sælger som privatperson og ikke som led i erhverv.
• Når du gemmer en favorit eller en søgning: hvilke annoncer du har gemt, hvilke filtre din søgning består af, og om du vil have mail om nye vogne. Vi gemmer også vognens pris, da du gemte den, så vi kan se, om prisen er sat ned. Sælger kan ikke se, hvem der har gemt en annonce som favorit.
• Når du beder om et bud på din campingvogn ("Sælg hurtigt"): navn, telefonnummer, e-mail og postnummer, oplysninger om vognen (mærke, model, årgang, vægt, stand og en beskrivelse), evt. nummerplade, evt. den pris du har i tankerne, og de billeder du vælger at sende. Du behøver ikke have en konto. Vi gemmer også, hvornår du har givet samtykke til at blive kontaktet, et uigenkendeligt aftryk af din IP-adresse (kun til at begrænse antallet af henvendelser pr. time) samt vores bud og interne noter om sagen. Billederne ligger i en privat mappe og vises ikke på siden.
• Når du skriver til os via "Brug for hjælp?" eller hjælpesiden: din besked, din e-mail, evt. dit navn, hvad henvendelsen handler om, og – hvis du er logget ind – hvilken konto den kommer fra. Skriver du om en bestemt annonce, gemmer vi, hvilken. Vi gemmer også et uigenkendeligt aftryk af din IP-adresse (kun til at begrænse antallet af henvendelser pr. time), vores interne noter om sagen, og hvornår den er besvaret og lukket. Vedhæfter du billeder eller dokumenter, gemmes de sammen med din henvendelse. Kun vi kan se dem, og de slettes sammen med henvendelsen. Fra billeder fjerner vi placering og andre skjulte oplysninger.
• Melder du en teknisk fejl, sender formularen automatisk med, hvilken side på Campingvognsmarked.dk du var på, hvilken browser og hvilket styresystem du bruger (i kort form, fx "Chrome 128 på Windows"), hvor bred din skærm er, og tidspunktet. Det står i formularen, før du sender. Vi henter ikke andet – ingen cookies, ingen skærmbilleder.
• Når du slår en nummerplade op, mens du opretter en annonce: vi sender nummerpladen til Synsbasen, som henter mærke, årgang og vægte fra motorregistret. Vi gemmer ikke nummerpladen, og den vises ikke i annoncen. Vi gemmer kun, at din konto har lavet et opslag, så vi kan begrænse antallet.
• Hvis vi blokerer en konto på grund af svindel eller spam: vi gemmer et uigenkendeligt aftryk af e-mailadressen, så den ikke kan bruges til en ny konto. Aftrykket kan ikke omsættes til din e-mail.
• Push-beskeder i appen. Vælger du at få push-beskeder i appen, gemmer vi en teknisk nøgle (push-token), som Expos push-tjeneste bruger til at nå din telefon. På iPhone leverer Apples push-tjeneste (APNs) beskeden til telefonen. På Android leverer Googles push-tjeneste (Firebase Cloud Messaging) beskeden til telefonen. Nøglen slettes, når du logger ud, slår push fra eller sletter din konto. Push-beskeder indeholder aldrig selve beskedens tekst – kun fx "Ny besked fra Mette om Knaus Südwind".

Hvad oplysningerne bruges til

• At oprette og beskytte din konto, så kun du kan rette og slette dine annoncer.
• At sende dig de mails, der hører til kontoen: bekræftelse af din e-mail, login-link og link til ny adgangskode.
• At vise din annonce. Dit fornavn, postnummer og by vises offentligt i annoncen, så køber kan se, hvem annoncen kommer fra. Dit telefonnummer vises kun, hvis du selv vælger det. Din e-mail vises ikke.
• Markerer du vognen som solgt, vises annoncen med mærket "Solgt" i 30 dage uden dine kontaktoplysninger og fjernes derefter fra siden.
• Er din konto godkendt som forhandler, vises virksomhedens navn, CVR-nummer, adresse og evt. hjemmeside offentligt i dine annoncer, så købere kan se, at sælger er erhvervsdrivende.
• At kontakte dig om din annonce, hvis vi har spørgsmål, før vi godkender den. Har du oplyst et telefonnummer, kan vi bruge det til dette, også selvom du har valgt ikke at vise det i annoncen.
• At vise dine beskeder til den, du skriver med, i indbakken under Min konto, og at sende jer en mail, når der er en ny besked. Mailen indeholder beskedens tekst.
• Enkelte ældre annoncer er oprettet uden konto, og sælger har derfor ingen indbakke. Skriver du til sådan en sælger, sender vi din besked på mail sammen med dit navn og din e-mail, så sælger kan svare dig. Det sker kun, hvis du siger ja til det, før beskeden sendes.
• At behandle samtaler, der er markeret som spam. Vi læser ikke jeres beskeder, medmindre en af jer markerer samtalen som spam, eller det er nødvendigt for at undersøge misbrug eller svindel.
• Når du sender en besked, ser systemet automatisk efter nogle få kendetegn, som svindlere ofte bruger (fx links og ord som "WhatsApp" og "depositum"). Finder det et, får du en advarsel, og beskeden bliver sendt alligevel. Vi gemmer kun, hvilke kendetegn der blev fundet, hvem der sendte beskeden, og hvornår – ikke selve beskeden. Oplysningerne bruges til at opdage svindel og slettes efter 90 dage. Ingen beskeder bliver afvist eller læst af et menneske på den baggrund.
• At vise dine favoritter og gemte søgninger under Min konto, og at sende dig en mail, når der kommer nye campingvogne, der matcher en søgning, du har gemt. Du får højst én mail om dagen. Du kan slå mailen fra med linket i hver mail eller under Min konto.
• Hvis du slår det til under Min konto, sender vi dig en mail, når prisen bliver sat ned på en vogn, du har gemt som favorit (højst én mail om dagen), og en mail, når nogen gemmer din vogn som favorit (højst én om ugen pr. annonce). Sælger får kun at vide, hvor mange der har gemt vognen – ikke hvem. Du kan slå begge mails fra igen under Min konto.
• At sende dig en bekræftelse, når din annonce er modtaget, og en mail, når din annonce er ved at udløbe, og når den er udløbet, så du kan forny den.
• At give dig et bud på din campingvogn, når du selv har bedt om det, og at kontakte dig om buddet på telefon eller e-mail. Buddet gives af Autoservice Denmark, som driver Campingvognsmarked.dk. Vi bruger ikke oplysningerne til andet – vi sender ikke nyhedsbreve eller andre tilbud på baggrund af henvendelsen.
• At besvare din henvendelse, når du skriver til os via "Brug for hjælp?" eller hjælpesiden, og at rette de fejl, du melder. Svaret sendes til den e-mail, du har skrevet. Vi bruger ikke oplysningerne til andet – ingen nyhedsbreve eller tilbud på baggrund af en henvendelse.
• At forebygge spam og misbrug.

Behandlingen sker for at kunne levere den tjeneste, du har bedt om (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b), og ud fra vores legitime interesse i at drive og beskytte markedspladsen (art. 6, stk. 1, litra f). Når du beder om et bud, behandler vi oplysningerne for at kunne give dig buddet, som du selv har bedt om (art. 6, stk. 1, litra b); at vi må kontakte dig om det, bekræfter du med fluebenet i formularen. Skriver du til os, behandler vi oplysningerne for at kunne svare dig (art. 6, stk. 1, litra b, når det handler om din konto eller dine annoncer, og ellers art. 6, stk. 1, litra f – vores legitime interesse i at hjælpe brugerne og holde siden fri for fejl).

Aftrykket af e-mailadressen gemmer vi ud fra vores legitime interesse i at beskytte købere og sælgere mod svindel og spam (art. 6, stk. 1, litra f).

Når du beskriver, hvad du søger

Finder du ikke den campingvogn, du leder efter, kan du sende os et ønske fra søgesiden. Vi gemmer det, du skriver (budget, vægt, sovepladser, område og din beskrivelse), og din e-mail. Ønsket vises ikke på siden og gives ikke videre til sælgere eller andre. Vi bruger det kun til at skrive til dig, hvis der kommer en campingvogn, der passer.

Behandlingen bygger på dit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan trække det tilbage når som helst ved at skrive til info@campingvognsmarked.dk – så sletter vi ønsket. Ellers sletter vi det automatisk 12 måneder efter, at du har sendt det.

For at stoppe misbrug af formularen gemmer vi et aftryk af din IP-adresse (ikke selve adressen) sammen med ønsket.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger disse databehandlere til at drive siden:

• Supabase – database, login og billedlagring (servere i Frankfurt, EU)
• Vercel – hosting af hjemmesiden
• Resend – afsendelse af e-mails
• Synsbasen – opslag af køretøjsoplysninger
• Expo (Expo Application Services, USA) – levering af push-beskeder til appen. Kun push-nøglen og beskedens overskrift sendes dertil.
• Apple (Apple Inc., USA) – Apples push-tjeneste (APNs) leverer beskeden til iPhonen.
• Google (Google Ireland Limited, Irland / Google LLC, USA) – Googles push-tjeneste (Firebase Cloud Messaging) leverer beskeden til Android-telefoner. Kun push-nøglen og beskedens overskrift sendes dertil.

Hvis en databehandler behandler oplysninger uden for EU, sker det på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Din konto gemmes, indtil du sletter den. Du kan slette din konto selv under Min konto – så slettes kontoen, dine annoncer, favoritter, gemte søgninger og push-nøgler med det samme. Du kan også bede os om det. Har du ikke logget ind i 24 måneder, sletter vi kontoen og de annoncer, der hører til den. Vi varsler dig på e-mail 30 dage før, så du kan nå at logge ind, hvis du vil beholde kontoen.

Annoncer, henvendelser og beskeder gemmes, så længe annoncen er aktiv, og slettes senest 12 måneder efter, at annoncen er afsluttet.

Anmeldelser – også navn og e-mail – og vores log over afgørelser slettes senest 12 måneder efter, at afgørelsen er truffet. Slettes annoncen før, slettes anmeldelsen sammen med den. Tidspunktet for din erklæring om privat salg gemmes på annoncen og slettes sammen med den.

Vi fører en teknisk log over de mails, siden sender (tidspunkt, type og modtagerens e-mail i maskeret form – ikke indholdet), så vi kan opdage, hvis mails ikke når frem. Loggen slettes efter 90 dage.

Sletter du din konto, bliver de beskeder, du har sendt, stående hos den, du har skrevet med, men uden dit navn. De slettes sammen med resten af samtalen.

Favoritter og gemte søgninger gemmes, indtil du selv fjerner dem, eller din konto slettes. En favorit forsvinder også, når annoncen slettes.

Blokeringer af andre brugere gemmes, indtil du selv fjerner dem, og oplysningen slettes sammen med din konto.

Forhandleroplysninger gemmes, så længe kontoen findes, og slettes sammen med den.

Henvendelser om bud gemmes, mens sagen er åben, og slettes senest 12 måneder efter, at den er afsluttet (vognen er købt, buddet afvist, eller henvendelsen trukket tilbage). Billederne slettes sammen med henvendelsen. Vil du have henvendelsen slettet før, kan du svare på kvitteringsmailen eller skrive til info@campingvognsmarked.dk.

Henvendelser til os via "Brug for hjælp?" gemmes, mens sagen er åben, og slettes senest 12 måneder efter, at den er lukket. Vil du have en henvendelse slettet før, kan du svare på kvitteringsmailen eller skrive til info@campingvognsmarked.dk. Sletter du din konto, bliver henvendelsen stående uden knytning til kontoen, indtil den slettes efter samme regel.

Vi tager en ugentlig sikkerhedskopi, som opbevares i højst 8 uger. Slettede oplysninger kan derfor findes i en sikkerhedskopi i op til 8 uger efter sletningen, men bruges ikke til andet end gendannelse efter datatab.

Aftrykket af en spærret e-mailadresse gemmer vi, så længe spærringen er nødvendig. Vi vurderer hver spærring mindst hvert 3. år. Aftrykket bliver stående, selv om kontoen slettes.

Du kan altid slette din konto, dine annoncer og dine oplysninger selv under Min konto → Slet konto (i appen: Konto → Slet konto) – eller få dem slettet ved at skrive til info@campingvognsmarked.dk. Skriver du, sletter vi inden for 30 dage.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt til at gøre indsigelse. Skriv til info@campingvognsmarked.dk. Du kan klage til Datatilsynet, datatilsynet.dk.

Cookies

Campingvognsmarked.dk bruger ikke cookies til statistik, markedsføring eller sporing.

Vi bruger kun teknisk nødvendige cookies: dem, der husker, at du er logget ind. De sættes, når du logger ind, slettes, når du logger ud, og bruges ikke til andet. Nødvendige cookies kræver ikke samtykke, og derfor viser vi ikke et cookie-banner.

Vores egen tælling (uden cookies): For at se, om siden virker, tæller vi nogle få hændelser: hvor mange gange en annonce bliver vist, hvor mange der trykker på "skriv til sælger" eller et telefonnummer, og hvor mange beskeder, gemte søgninger, nye annoncer og solgte vogne der er. Vi gemmer kun hændelsens navn, tidspunktet og hvilken annonce det gælder – ikke hvem du er, ikke din IP-adresse og ingen cookie. Tallene kan ikke føres tilbage til dig og bruges kun samlet, blandt andet til at opgøre, hvor mange der bruger siden. De slettes efter 13 måneder.

Kommer du til siden gennem et link, som vi eller en sælger har delt – fx i et opslag, en klubmail eller på en seddel – tæller vi også, hvilken af vores faste kilder linket hører til, og om besøget fører til en annonce eller en besked. Vi gemmer kun kildens navn fra linket sammen med hændelsen – stadig ikke hvem du er, ikke din IP-adresse og ingen cookie.

Tager vi senere statistik- eller marketingværktøjer fra andre i brug (fx Google Analytics), beder vi om dit samtykke først.

Annoncer kan indeholde en video fra YouTube. Videoen hentes først, når du selv trykker på "Afspil video". Når du afspiller den, henter din browser indhold fra YouTube (Google), som kan sætte cookies og se din IP-adresse.